Suivez ces simples étapes pour ouvrir un nouveau compte VingoTV:

• Sur la page d’accueil VingoTV, cliquez sur le lien “Inscription”

• Remplissez la demande d’inscription et cliquez “Soumettre” pour valider. Vous avez maintenant un compte VingoTV!

Quelles cartes de crédit acceptons-nous ?

Visa, MasterCard et American Express.

Puis-je utiliser ma carte bancaire pour payer mon abonnement?

Oui, vous pouvez utiliser une carte bancaire ou une carte de crédit pour vous abonner.

Quelles sont les spécifications techniques requises pour regarder VingoTV?

Profil recommandé:

• Système d’opération: Microsoft Windows XP Home Edition, Professional Edition, Media Center Edition ou Microsoft Vista

• Navigateur Internet: Mozilla Firefox ou Internet Explorer v.6 et suivantes

• Media Player: Windows Media Player v.9 et suivantes (Télécharger du site Microsoft en cliquant ici: WMP)

• Processeur: Au moins Intel Pentium/Celeron 500Mhz ou AMD K6/Athlon/Duron Family ou compatible

• RAM: 512MB RAM +

• Connections: Haut débit (câble, DSL, ou une ligne T1). Nos flux vidéo sont aussi compatibles avec les systèmes mobiles Windows.

• VingoTV n’est pas actuellement compatible avec Apple Mac PC’s ou  PC portables.

Comment renouveler mon abonnement VingoTV?

Votre compte sera automatiquement renouvelé à moins que vous annuliez votre abonnement (ce que vous pouvez faire à n’importe quel moment), ou à moins que votre abonnement soit annulé par VingoTV.

Quand je m’abonne, comment la facturation est-elle faite?

VingoTV charge sur une base de renouvellement automatique. Vous serez automatiquement débité les frais d’abonnement mensuel jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement  (ce que vous pouvez faire à n’importe quel moment) ou que votre abonnement s’épuise, ou que celui-ci soit annulé par VingoTV. Si vous annulez votre abonnement, vous aurez toujours accès à VingoTV jusqu'à la fin de votre période d’abonnement.

Comment fait-on pour se désabonner?

C'est simple, il vous suffit d'envoyer un email à customerservice@vingo.tv en mentionnant que vous désirez vous désabonner. N'oubliez pas d'inclure dans votre email votre identifiant.

Comment sélectionner le mode plein-écran sur Windows Media player?

Vous pouvez habituellement passer en mode plein écran en faisant une des choses suivantes :

• Appuyez sur ALT + ENTRER pendant que la vidéo défile.

• Double-cliquez sur la vidéo qui défile.

• Clique droit sur la vidéo qui défile et sélectionnez « Plein Ecran » à partir du menu vidéo.

• Pour retourner sur la taille standard, vous n’avez juste qu’à double-cliquer une nouvelle fois ou presser la touche « Echap » sur votre clavier.

Est-ce que VingoTV offre des bouquets de chaînes?

Consultez notre page « Chaînes » pour voir les dernières offres Bouquets.

Si vous désirez que nous considérions l’ajout d’un bouquet, écrivez-nous à l’adresse suivante :comments@vingo.tv

Puis-je accéder à mon compte VingoTV de n’importe quelle location ?

Un certain nombre de chaînes ont des limitations quant à leur lieu de diffusion sur Internet. Il est clairement indiqué quelles chaînes sont accessibles selon votre location sur la page « Chaînes ». A partir du moment où vous utilisez un PC qui correspond aux spécifications techniques requises, que celui-ci ait accès à une connexion Internet à haut débit, et qu’il se localise dans un pays ou région « non bloqué », vous pouvez accéder votre compte n’importe ou et n’importe quand.

Puis-je connecter VingoTV à ma télévision?

Vous aurez besoin des câbles de sorties S-Vidéo, RCA ou VGA pour connecter votre PC  à votre télévision. Pour plus d’information, cliquez sur le lien suivant: http://www.weethet.nl/english/video_connect_pc2tv.php

Comment puis-je contacter le support clientèle VingoTV par téléphone?

Si vous préférez un appel téléphonique, envoyez-nous, par email, votre numéro de téléphone ou votre ID Skype, ainsi qu’un créneau horaire pendant lequel vous êtes joignable. Veuillez, s’il vous plaît, noter que l’email reste le moyen de réponse le plus rapide et le plus efficace  pour traiter vos demandes.

Offrez-vous du support dans ma langue d’origine?

Nous offrons couramment un support email en Anglais, Polonais et Français.

De quelle information aura besoin le service clientèle pour m'assister?

Si vous rencontrez un problème autre que ceux listés ci-dessus, écrivez-nous par email en décrivant le problème. S'il vous plait, n'oubliez pas d'inclure dans votre message votre identifiant et nous répondrons aussi vite que possible.